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| 夏元 |
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] 本人于2017年11月在天猫苏宁易购购买电冰箱一台，价值3899元；空调4台（1台柜机，3台挂机），价值17496元。合计21395元。
其中，购买冰箱时，客服承诺赠送价值499元的豆浆机和价值899元的扫地机器人，并保证下单就送。在商品到货后，多次询问赠品的发货时间，客服先后表示，赠品会在商品到货7个工作日、15个工作日、20个工作日发出。在超出20个工作日，再次联系客服时，客服表示不存在赠送扫地机器人的活动。在向天猫客服投诉反映后，苏宁多次来电协商，口径从“不存在赠送扫地机器人的活动”到“未一次性付清全款，不在赠送范围内（当时双十一活动购买方式是现付定金，在双十一当天付尾款）”，再到“扫地机器人只有100个名额，我不在名额内”转变。
在协商无果后，天猫客服协助我向杭州市余杭区市场监督管理局进行了投诉举报，但近日接到反馈电话称，天猫苏宁旗舰店拒绝协商，根据相关规定只能终止，建议走司法程序。
我想询问的是，天猫苏宁旗舰店是否涉嫌虚假宣传或欺诈等违法行为，是否超出民事争议的范围，市场监督管理局是否可以立案侦查。
接下来我又应该如何维权，淘宝客户端的聊天记录是否可以作为证据，赔偿损失有应该如何计算。
| 回复内容：如果确有承诺，需要证据固定！如果符合承诺的情形，而对方又不予兑现，可以投诉或起诉。 |
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2018-02-08 |
| 袁瑞 |
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] 我父亲，6.7年前做了一个工程，相当于包工头，但是工人的工资是他和他一起工作的一个工友垫付的一共16.7万这样，那个老板他们认识所以就没有签合同。4.5年前也打过官司人家也承认欠这个钱.但是他说大老板没给他钱.但是我爸他们了解到大老板已经把钱给他了。这个工程款就一直不给我爸和他工友。请问这个案子要怎么解决。
| 回复内容：凭以前的生效判决申请执行。不知你是否已过时效。 |
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2018-02-02 |
| 罗女士 |
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] 逃了7年的罪犯被抓了，被抓时一家三口在一起。当时骗了我朋友1000多万人民币，还同时骗了好多人，基本上造成很多人家破人亡，轰动淮安。现在被抓了，对法律不太懂，希望能够提供法律援助，能够尽量挽回一些损失，应该从哪些方面做准备，准备哪些材料。我朋友记得有一笔钱是走银行当时打给他姐姐了，他事发前跟老婆离婚了，别的钱大多数是直接打给本人的多数走的现金，他现在不认罪说我朋友威胁他。
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2018-02-01 |
| 江云 |
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] 你好，我家开的浴室，有家人来闹事，已经报过几次警，每次警察调理好，他们当时回去，第二天又继续来闹，我想咨询一下，我有营业执照属于合法经营，他们这样闹，我要是走法律程序，到时候赔偿金是怎么来陪，谢谢🙏
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2018-01-20 |
| 李先生 |
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] 请问水表之后入户之前（开发商盖房时布下的）的水管漏水应由谁负责维修？
| 回复内容：保修期内由建筑单位承担，超过保修期由物业负责 |
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2017-12-21 |
